Sportello Consumatore Informato
È stato ideato sulla base sia delle richieste e sull’esperienza e dalla necessità di soddisfare i bisogni di supporto, informazione e tutela in materia consumeristica degli associati e dei cittadini in generale anche con particolare attenzione agli over 70, più vulnerabili rispetto alla complessità e alle insidie del mercato e più facili vittime di frodi e raggiri rispetto alle altre fasce della popolazione.
Gli esperti forniranno informazioni su:
- Servizi erogati e principali iniziative del Comune di riferimento, dalla Pubblica Amministrazione, Enti Locali, Enti e Aziende erogatori di servizi di primaria importanza (sanità, trasporti e utenze, smaltimento rifiuti, ecc.);
- Informazioni su servizi di primaria importanza come a titolo esemplificativo sanità, trasporti e utenze, smaltimento rifiuti, ecc.;
- Informazioni su principali tematiche e problematiche di interesse dei consumatori (es. Rapporti contrattuali nei locali commerciali, fuori dai locali commerciali, a distanza, Rapporti contrattuali con professionisti e artigiani, Etichette e garanzia prodotti, Trasporti, Utenze domestiche (elettricità, gas, acqua, telefono), Garanzia e
Pubblicità ingannevole, Pratiche commerciali scorrette e Truffe;
- Informazioni e normativa di riferimento regolatrice dei rapporti tra Consumatori Utenti e soggetti privati (artigiani, commercianti, banche, ecc.);
- Consulenza legale sui casi che necessitano un’analisi specifica e approfondita; Ø Modalità per evitare problemi.
L’ESPERTO RISPONDE...
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